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根據(jù)客戶性質(zhì)、欠費性質(zhì)、欠費狀態(tài)、欠費年度、欠費金額等條件挖掘出重點清欠對象,通過系統(tǒng)提供的催繳單打印、短信催繳、微信催繳、電話催繳等手段,提高欠費催繳的工作成效,生成需要清欠的用戶檔案、清欠金額,制定清欠計劃,實現(xiàn)對清欠人員的績效考核。
面對數(shù)量龐大、狀況復(fù)雜的欠費戶,如何有效開展欠費催繳工作,是供水收費管理的重點。借助信息化工具,根據(jù)不同的客戶類型、欠費年度、欠費性質(zhì)、催繳難易程度等維度,進(jìn)行電話、短信、催繳單、上門等多種方式的欠費催繳工作。
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